มีขอบข่ายภารกิจ หน้าที่และความรับผิดชอบในการวางแผนการตลาด ศึกษาวิจัยทางการตลาด การให้บริการ การสื่อสารข้อมูลให้ผู้ใช้บริการงานมาตรวิทยาเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจบริการของมาตรววิทยามีความจำเป็นและมีประโยชน์ต่อกิจการของผู้บริการ การกำหนดเป้าหมายทางการตลาด   การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด นำข้อมูลความต้องการของผู้ใช้บริการมาพัฒนาบริการและนวัตกรรมของสถาบันเพื่อสนองให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการ ประชาชนและประเทศชาติภายใต้ขอบวัตถุประสงค์ของสถาบัน  มีการติดตามประเมินผลโดยนำข้อมูลมาพัฒนาตลาดให้ครอบคลุมทั้งผู้ใช้บริการในประเทศและต่างประเทศ  การประยุกต์ใช้ระบบ IT สำหรับการวางแผนทางการตลาด การให้บริการ  การพัฒนานวัตกรรมการบริการ การพัฒนาการให้บริการและช่องทางบริการ การพยากรณ์การหารายได้จากการให้บริการหรือวัสดุอ้างอิง การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ การเป็นจุดประสานกลางในการรับเครื่องมือวัดมาตรฐานเพื่อทำการสอบเทียบ การให้คำปรึกษา การจำหน่ายวัสดุอ้างอิงหรือสารมาตรฐาน การดูแลเครื่องมือวัดของลูกค้า งานพิธีการศุลกากรเครื่องมือลูกค้าต่างประเทศ การรับเงินค่าบริการจากลูกค้าเพื่อนำส่งให้การเงินของสถาบัน

การจัดทำแผนการให้บริการสอบเทียบ การให้คำปรึกษา การฝึกอบรม การให้ความรู้ทางด้านมาตรวิทยา และบริการอื่นๆที่มีการพัฒนาตามภารกิจของสถาบัน การปฏิบัติตามแผนดังกล่าว   การประยุกต์ใช้ระบบ IT ในการพัฒนาการตลาด การให้บริการ การประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าและประชาชนเข้าถึงข้อมูลการให้บริการของสถาบันได้หลายช่องทาง ติดตามข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะการให้บริการ ต่างๆ เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงพัฒนาการให้บริการของสถาบันให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ติดตามประเมินผลการปฏิบัติตามแผนการตลาด  การให้บริการ โดยนำข้อมูลสารสนเทศมาปรับปรุง พัฒนาแผนงาน โครงการ กิจกรรม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการเพิ่มคุณภาพการให้บริการ การตลาด และการประชาสัมพันธ์ รวมทั้งปฏิบัติงานอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้ใช้บริการ ประชาชน สังคมและองค์กรต่างๆ มีความพึงพอใจต่อการให้บริการของสถาบัน โดยมีผู้อำนวยการกลุ่ม ประเภทอำนวยการระดับต้น เป็นผู้บังคับบัญชา